Инструкции по приложению

ИИ-ассистент не работает

Почему так бывает

Чаще всего причина одна из этих:
  • нестабильный интернет (особенно если мобильный интернет работает с перебоями)
  • временная нагрузка/сбой на стороне сервера (обычно проходит само)
  • сообщение отправляется слишком часто (есть ограничение: не чаще, чем раз в 5 секунд)
  • приложение «подвисло» и ему помогает перезапуск

Что сделать (по порядку)

  1. Проверьте интернет
  2. Отключите/включите Wi-Fi, попробуйте другой Wi-Fi или другого оператора. Иногда помогает просто сменить сеть. messages
  4. Если на iPhone есть проблемы с Wi-Fi — Apple рекомендует проверить настройки Wi-Fi и режим «Авиарежим».
  5. Подождите 30 секунд и попробуйте ещё раз
  6. Иногда ассистент восстанавливается сам, если был кратковременный сбой.
  7. Закройте приложение и откройте снова
  8. На iPhone Apple прямо рекомендует закрыть и заново открыть приложение, если оно работает неправильно.
  9. На Android Google советует “принудительно остановить” приложение в настройках, если оно зависло.
  10. Не отправляйте сообщения слишком часто
  11. Сообщения можно отправлять не чаще, чем раз в 5 секунд — иначе появится ограничение, и кажется, будто ассистент «сломался».
  12. Если проблема только с фото
  13. Если по фото ассистент не выдаёт ответ, попробуйте:
  • отправить другое фото (чётче, без сильной темноты/бликов)
  • повторить запрос через минуту
  • Иногда это связано с временными сбоями — такое тоже встречалось.
  1. Проверьте, отвечает ли ассистент в Telegram-боте
  2. Если в Telegram отвечает, а в приложении — нет, чаще всего помогает перезапуск приложения и смена сети.

Если не помогло — что отправить в поддержку

Чтобы мы быстрее разобрались, пришлите:
  • Иденктификатор пользователя приложения DEMIAND как посмотреть свой ID
  • версию приложения
  • примерное время, когда пробовали написать ассистенту
  • скриншот, где видно «Думаю…»/ошибку/бесконечную загрузку
🤖 ИИ-ассистент