Проблема
- Вы вводите email для входа, но письмо с кодом не приходит.
- Письма нет ни во «Входящих», ни в уведомлениях.
Почему так происходит
Чаще всего письмо с кодом:
- попадает в «Спам / Junk»,
- или email введён с опечаткой, и код ушёл на другой адрес. demiand.com
Что сделать (по порядку)
1) Проверьте «Спам / Junk»
Проверьте папку «Спам» в своем приложении электронной почты и посмотрите письмо с кодом там
2) Проверьте правильность email
- Вернитесь на экран входа и введите адрес заново, внимательно (часто ошибка в одной букве или точке).
3) Подождите пару минут и запросите код ещё раз
Иногда доставка занимает чуть больше времени (особенно при нестабильной сети/загрузке сервисов). Если кода нет — запросите повторно.
4) Если у вас Outlook / корпоративная почта — добавьте отправителя в “безопасные”
Фильтры корпоративной почты/Outlook иногда отправляют такие письма в «Нежелательные». Добавление отправителя в Безопасные адреса помогает избежать этого.
Если не помогло — что отправить в поддержку
Чтобы мы быстро разобрались, пришлите:
- ваш email
- модель телефона и версия iOS/Android.